ГЕРМАНИЯ

Система ценностей

Немецкий и английский менеджеры встретились за столом переговоров. После долгой аналитической проверки проекта немецкий менеджер наконец принес, по его мнению, удачный план. «Отлично», - сказал он, - «система ясна, у меня есть замечательный план, который меня устраивает». Определяющее слово «ясна». Для большинства немцев очень важно иметь светлую голову и систему, являющуюся основой всего. То есть точно знать, что должно быть сделано и кто должен это сделать. Вы спросите, разве это не есть цель любого дела у всех? Да, это так. Но не возведенная в национальный закон. Для немцев очень важна прямота и честность, они избегают двусмысленности как в чувствах, так и в общении. «Все ясно» - это основной путь подтверждения инструкций и объяснений.

Достижение ясности не всегда такая уж простая задача, и немцы вовлекают себя в долгий и глубокий, психологический анализ ситуаций или предложений, добиваясь полной ясности, благодаря которой потом и появляется система. Однажды возникнув, она является опорой порядка, и ее уже нелегко изменить. Это свойство некоторые люди в немецком способе ведения дел принимают за упрямство и отсутствие гибкости. Также немцы уделяют большое внимание классификации де­талей. Одна из проблем немецкого бизнеса - аналитический паралич, когда процесс анализа ситуации мешает принятию окончательного решения.

Предположим, вы идете на автобусную остановку. Подъезжает автобус, и в последнюю секунду вы понимаете, что вы не сможете купить билет. Если вы попросите водителя или кондуктора провезти вас бесплатно, он, скорее всего, ответит «нет»: не зная системы, вы не сможете пользоваться никакими услугами. Чтобы узнать ее, просто спросите у кого-нибудь. Это будет вполне логичным. Когда наконец вы доберетесь до места назначения, то, скорее всего, будете сердиться на строгость и нетерпимость немцев. Водитель автобуса же подумает, что это вы невоспитанный, грубый и неорганизованный иностранец, а он просто-напросто соблюдает систему.

С другoй стороны, некоторые немцы изо всех сил пытаются относиться к иностранцам вежливо и терпимо. Они вам могут объяснить законы общества, иногда, к великому разочарованию иностранцев. «Кто они такие, чтобы указывать, что мне делать» - можете вы задать вопрос, на что уместным будет ответ: «Это - немцы. Они изучили закон. Они его придерживаются и не понимают, почему вы этого не делаете. Они готовы взять на себя ответственность и объяснить закон вам. Разве организованная жизнь не легче?».